공공·문화재단 멤버십 디지털 발급
주차권·시설이용권·할인권을 쿠폰팩으로 묶어
회원에게 모바일로 발행하고, 매장에서 즉시 회수합니다.
사용량 기반 SaaS · 첫해 도입 우대 · 자체 어드민 제공
CUSTOMER CASE
유료 멤버십 회원에게 매년 발행하는 주차권·시설이용권을 모바일 쿠폰으로 자동화한 사례.
마포아트센터·마포 스포츠센터를 운영하는 공공 문화재단. 유료 멤버십 MAC MANIA(맥매니아) 회원에게 매년 발행하는 주차권·시설이용권을 쿠러미로 모바일 발행·관리하고 있습니다.
마포아트센터 무료주차권
3시간 무료주차권 — 회원 1인당 연 5매
스포츠센터 일일이용권
헬스 · 수영 · 골프 일일이용권 — 회원 1인당 연 10매
운영 규모
BEFORE / AFTER
같은 멤버십 혜택을 운영하는 방식만 바뀌었을 뿐인데, 비용·시간·고객 경험 모두 개선됩니다.
매년 인쇄·우편 발송
회원 명단 정리 → 인쇄 발주 → 봉투 작업 → 우편 발송까지 1~2주분실·재발급 민원 빈발
이사·지갑 분실 등으로 재발급 요청 — 우편 재발송 + 직원 응대매장 회수는 수기 처리
주차장·체육시설에서 종이 권을 받고 도장·펀치 — 정산용으로 별도 보관사용 현황 파악 어려움
회원·운영자 모두 잔여 매수를 한눈에 확인하기 어려움버튼 한 번으로 즉시 발행
회원 가입과 동시에 휴대폰 번호로 쿠폰팩 자동 전송 — 영업일 1주일 → 실시간분실 걱정 없는 모바일 보관
쿠폰은 회원의 폰에 항상 존재. 재발급 민원 사실상 소멸QR / 코드 1초 회수
현장에서 모바일 쿠폰을 보여주면 즉시 사용 처리. 정산은 자동실시간 대시보드
재단 운영자는 발행/사용/잔여, 회원은 자기 쿠폰 잔량을 한눈에IMPACT
회원 2,500명 · 1인당 15매 발행 기준으로 추정한 운영 효율 개선치입니다.
인쇄·우편 비용
−85%
종이·인쇄·우편 → 알림톡 단가 수준
운영 작업 시간
−70%
발행·발송·민원 응대 자동화로 절감
재발급 민원
−90%
모바일 보관 → 분실 위험 거의 소멸
발급 소요 시간
1주 → 즉시
가입과 동시에 자동 발행
| 항목 | 도입 전 (추정) | 도입 후 (추정) | 변화 |
|---|---|---|---|
| 인쇄 비용 | ≈ 375만원/년 | 0원 | −100% |
| 우편 발송 비용 | ≈ 200만원/년 | ≈ 30만원/년 (알림톡) | −85% |
| 발급 운영 시간 | ≈ 600 시간/년 | ≈ 200 시간/년 | −67% |
| 발급 리드타임 | 영업일 1주일 | 실시간 (분 단위) | ×∞ |
| 재발급 민원 | 월 ≈ 100건 | 월 ≈ 10건 | −90% |
| 매장 회수 처리 | 수기 (≈ 60초/건) | QR 스캔 (≈ 1초/건) | −98% |
| 사용 현황 가시성 | 월말 집계 | 실시간 대시보드 | − |
* 본 사례는 마포문화재단의 공개된 멤버십 운영 정보를 기반으로 하며,
개선 수치는 동종 규모 기관의 일반적 운영 패턴을 바탕으로 한
추정값입니다. 실제 수치는 기관 환경에 따라 달라집니다.
PUBLIC SEGMENTS
마포문화재단의 운영 패턴은 자치구 문화재단·체육시설·박물관·미술관에서 그대로 적용됩니다.
회원에게 주기적으로 발행하는 혜택을 모바일 쿠폰팩으로 묶어 자동화하세요.
마포·고양·성동·노원 등
서울 22개 자치구 + 광역시도 17곳
발행 중인 혜택
→ 마포문화재단 사례 운영 중
구민체육센터·시립수영장·시립골프장·풋살장
자치구 시설관리공단 운영
발행 중인 혜택
25개 자치구 × 평균 5시설 = 125+개소
국립·시립·사립 박물관·미술관
한국박물관협회·한국미술관협회 회원
발행 중인 혜택
국립 12 + 시립 50+ + 사립 100+
세 영역 모두 같은 운영 패턴입니다 — 회원에게 매년 정기적으로 혜택을 발행하고,
매장·시설에서 회수하고, 운영 결과를 본부에 보고합니다.
쿠러미 쿠폰팩 하나로 세 영역 모두 운영 가능합니다.
쿠폰팩을 묶음으로 발행 · 회원이 모바일로 받음 · 매장에서 QR로 즉시 회수.
운영자는 어드민에서 직접, 인쇄·우편·재발급 민원 모두 사라집니다.
제품 이미지만으로 간단하게 쿠폰 디자인, 필요하면 쿠폰 전체 또는 일부를 자유롭게 디자인
디자인하는 모바일 쿠폰의 정확한 모양을 미리보기 하면서 쿠폰을 쉽게 디자인할 수 있습니다. 쿠폰의 모든 시각 요소를 온/오프 스위치를 이용해서 표시하거나 숨길 수 있습니다.
다양한 환경에서 쿠폰 마케팅이 가능하도록 여러가지 쿠폰 회수(redeem) 방법을 제공합니다. 사용확인 버튼, 바코드, QR코드, 쿠폰 코드 등 다양한 방법으로 쿠폰 사용 처리가 가능합니다.
다양한 환경에서 쿠폰 마케팅이 가능하도록 여러가지 쿠폰 배폰 방법을 지원합니다. 쿠폰 대량 문자 발송, 스마트폰으로 단건 발송, 알림톡 발송, 고객이 QR코드를 스캔하여 직접 발행 등 다양한 방법으로 쿠폰을 배포할 수 있습니다.
쿠폰코드 구성 문자, 코드 길이 등을 지정하여 쿠폰 코드를 자동 생성할 수 있습니다. 생성된 쿠폰 코드를 엑셀로 다운로드 받아서 POS 시스템에 등록할 수 있습니다.
몇개의 쿠폰의 발행 되었는지, 그중에 몇개가 클릭 되었는지, 그중에 몇개가 사용 되었는지 등 중요 지표를 모니터링 할 수 있습니다. 개별 쿠폰에 대해 발행 취소, 사용 취소 등 다양한 관리 기능을 지원합니다.
운영자 관점에서 주차별로 무엇을 하고 무엇이 끝나는지 명확히. 마포문화재단 도입 사례를 기반으로 다듬은 일정입니다.
회원 휴대폰 번호 갱신·정제, PIPA 위탁 동의 점검, 카카오 알림톡 템플릿 사전 승인 신청 (영업일 1~3일).
쿠폰팩 디자인 등록, 등급별 발행 룰 정의, 주차장·시설 운영 직원과 회수 동선 1~2회 리허설.
회원 50명 시범 발급, 사용·민원 흐름 점검. 재단 운영자 30분 + 매장 직원 15분 교육.
전 회원 일괄 발급. 첫 1주 동안 사용량·민원·운영자 만족도 추적, 미세조정 후 정상 운영 전환.
자치구 문화재단·체육시설·박물관 같은 공공기관이 검토할 때 가장 자주 묻는 4가지를 정리했습니다.
회원 정보·발행 내역은 모두 국내 AWS 서울 리전(ap-northeast-2)에 저장됩니다. 클라우드 서비스의 물리적 위치 검증 요건을 충족합니다.
개인정보보호법(PIPA)에 따른 위탁 처리 동의 양식 표준 제공. 회원 가입 시 1줄 추가만으로 적법한 운영이 가능합니다.
2026년 보안적합성 검증 기반 공공 진출 정책 변화에 맞춰 단계적 인증 추진 중. 인프라(AWS Korea)는 이미 CSAP "하" 등급 보유.
재단 운영자가 어드민에서 직접 발행·관리. 모든 발급·사용·취소 액션은 감사 로그로 남아 내부 감사·본부 보고에 그대로 사용 가능합니다.
쿠폰 제목만 입력해도 보기좋은 쿠폰을 만들 수 있습니다.
전문 디자이너의 도움을 받을 수 없거나, 빠르게 쿠폰을 제작할 필요가 있을 경우에 선택할 수 있습니다.
쿠폰 제목 밑에 간단한 이미지를 삽입할 수 있고, 배경 색상도 변경할 수 있습니다. 이미지와 배경 색상만 변경해도 훨씬 보기 좋은 쿠폰을 만들 수 있습니다.
가장 단순하고 간편한 쿠폰 사용처리 방법입니다.
쿠폰 하단의 빨강색 사용확인 부분을 누르면 사용확인 버튼이 표시됩니다. 사용확인 버튼을 누르면 쿠폰 사용처리가 완료되고 쿠폰에는 USED 도장이 찍힙니다.
고객이 모바일 쿠폰이 표시된 스마트폰을 직원에게 제시하면, 직원이 사용확인 버튼을 눌러 쿠폰의 사용처리를 완료하게 됩니다.
사용확인 버튼은 아무나 누를 수 있기 때문에 쿠폰 소유자가 실수로 누를 수 있는 문제가 있습니다. 이를 방지하기 위해 짧은 암호를 추가로 설정할 수 있습니다. 암호가 설정되면 사용확인 버튼을 누른 후 암호를 입력해야 사용처리가 완료됩니다.
사용확인 버튼 방식은 직관적이고 단순해서 가장 많이 사용되는 방식입니다.
경기도 광명시 일직로 72, A동 11층 1107호 (일직동, 광명무역센터)
